Большинство клиентских групп, объединяемых крупными брендами – при всем своем уважении к ним, – вряд ли можно назвать такими сообществами. Здесь нет общности интересов, нет ясной перспективы рыночного развития, нет понимания своего развития. Есть только некая привязанность к бренду и личные отношения. Тогда что такое профессиональное сообщество? На мой взгляд, есть некие ключевые атрибуты и  ключевые ценности в профессиональных сообществах. Моя позиция базируется на собственном опыте – в течении 2-х последних лет я создал B2B Ukraine. Поэтому далее я приведу это сообщество в качестве примера. 

Что такое B2B Ukraine

Это неформальное сообщество менеджеров по маркетингу и продажам В2В. Ресурсы и формат общения сообщества: 

• Сайт B2B-insight
• Группы в соц сетях на Facebook и Linkedin
• Живые ежемесячные встречи в клубе
• Ежеквартальные встречи совета экспертов клуба

Начав с небольших встреч в 2011 г., как секция в клубе Marketing Jazzz, сегодня клуб признается как ведущее объединение профессионалов в секторе В2В в Украине. На наши встречи ежемесячно собирается по 20-30 чел, а группа на  Linkedin-е насчитывает уже более 500 человек. В клубе есть постоянный ведущий – автор этих строк, а также совет экспертов. В него входят уважаемые на рынке руководители фирм – консалтинговых компаний, а также ведущие менеджеры крупных компаний, – Brandesign, Агентство Индустриального Маркетинга, Integros, Международная маркетинговая группа, Danfoss-TOV, ПрактикУМ. Нашими партнерами и частыми спикерами на заседаниях клуба являются менеджеры Киевской бизнес школы, компаний «АББ-Украина», «Вольво – трак», «Данфосс-ТОВ», Terrasoft, Business people, SMM group, Netpeak  и многие другие.

Зачем все это? Слоган Клуба: «От маргинеса – к профессиональным европейским стандартам и собственному развитию». На человеческий язык это перекладывается следующим образом: в то время как маркетинг В2В является «недоразвитым» элементом для 90% украинских организаций и генерирует очень малый вклад в развитие бизнеса, а продажи погрязли в коррупции – ни о каком профессиональном развитии говорить не приходится. Такое положение вещей значительно отличается от западных компаний и европейских стандартов. Поэтому люди, которые стремятся хоть к какому–то развитию понимают, что положение вещей нужно менять. И как показывают факты выше – понимают, что лучше делать это сообща. Мы вместе развиваем весь рынок.

Ценности для членов и участников сообщества

Профессиональный рост и развитие

Темы, которые мы задаем и регулярно обсуждаем определяются повесткой дня, утверждаемой советом экспертов клуба. Эти темы отражают как существующие наиболее приоритетные проблемные вопросы маркетинга и продаж В2В, так и желаемые (трендовые) направления и перспективы развития. Неудивительно, что сообщество быстро растет – мы не только обсуждаем наиболее актуальные вопросы развития, но и даем конкретные рекомендации, примеры, кейсы, даем много обучающей информации и т.п. Все это – по узким, специализированным направлениям развития. Ресурс B2B-insight стал популярным как в среде экспертов В2В, так и среди ВУЗ-ов, бизнес-школ, профессиональных агентств и журналов. Рост посетителей сайта за 1-ый квартал 2013 года составил более 40%, причем 3-ю часть посетителей сайта составляют страны СНГ.

Укрепление позиций ведущих провайдеров

Экспертная позиция и популярность сайта играет на руку ведущим игрокам. В качестве примеров можно привести поставщиков CRM Integros и Terrasoft. Благодаря публикациям на сайте и выступлениям на клубе, обе компании не только улучшают свой имидж-репутацию, но и притягивают новых лидов (потенциальных клиентов). Показательным является последнее заседание клуба, где обе компании (в чем –то конкуренты) выступали вместе как лидеры по совершенно новой теме развития для украинского рынка,  демонстрируя при этом свои решения и результаты. Другим примером, являет сближение с рынками B2B известного поставщика решений в диджитал маркетинге – компании Netpeak. Кейс Netpeak, опубликованный на сайте, входит сегодня в 10-ку наиболее популярных публикаций.

Ускорение развития – вывод на рынок новых продуктов

Отставание украинского рынка по многим вопросам развития маркетинга и продаж В2В сдерживает выход новых продуктов, что автоматически лишает потребителей новых возможностей, уже доступных на мировых рынках. Поэтому ускорение этого развития играет на руку многим игрокам. Последний пример – резкое ускорение в развитии продуктов Marketing Automation. Это новая область программного обеспечения по автоматизации задач маркетинга, ранее неизвестная и недоступная украинским пользователям. Благодаря активной позиции и просветительской работе B2B-Insight/B2B Ukraine в течении 2011-12 гг мы имеем сегодня на рынке уже 2-х поставщиков этих продуктов (Integros и B2B Ray) и десяток первых клиентов.

Сможет ли мы повторить этот опыт и создать сообщество «автоматизаторов»?

Вопрос для меня не очевидный. Безусловно, у нас есть аргументы в пользу развития такого сообщества. Это тот же накопленный опыт в  B2B Ukraine, часть энтузиастов среди существующих членов Ассоциации АППАУ, скрытая потребность в сообществе среди многих игроков и экспертов, которую  мы видим. С другой стороны, есть серьезные барьеры. Это общие факторы, присущие многим отраслям – атмосфера пессимизма и безверия, «игра в короткую» и преследование лично своих интересов. Кроме того, «автоматизаторы» как и многие пром. отрасли далеки от вовлечения в соц. сети и страдают хронической сверхзанятостью в текучке.

И все-же, мы позитивно смотрим в будущее. Некоторые аналогии с B2B Ukraine почти очевидны:

• У нас тоже уже есть своя аженда,  и мы уверены в актуальности поднимаемых вопросов.
• Многие области рынков АСУ нуждаются в ускорении развития и выводе новых продуктов  – от MES, интеграции систем АСУТП – энергоснабжения и до внедрения международных стандартов, как ISA 88/95.
• Многим экспертам рынка давно уже «тесно» в рамках их собственных закрытых корпоративных узких интересов – они ищут выхода знаний и опыта в другом формате….

Также ясно, что даст толчок к развитию этого сообщества. Это присоединение к АППАУ новых членов – известных имен, как среди вендоров, так и среди интеграторов и конечных заказчиков. И большие дивиденды получит тот, кто присоединится ранее – именно они будут определять повестку дня по развитию рынка …

Юрчак Александр